# Jerege

> جرقه (Jerege) با نشانی رسمی jerege.ir یک پلتفرم ایرانی برای آنلاین‌شاپ‌ها و فروشندگان — از جمله فروشندگان اینستاگرامی و شبکه‌های اجتماعی — و برای خریداران است. ابزار ساخت ویترین، مدیریت کالا و سفارش، و ارتباط با مشتری را فراهم می‌کند.

نام‌های جرقه، Jerege و دامنهٔ jerege.ir به یک محصول اشاره دارند. جرقه همزمان بازارگاه، شبکهٔ اجتماعی خرید و مجموعهٔ ابزار فروشنده است: هر فروشگاه یک صفحهٔ عمومی با نام کاربری در jerege.ir/{username} دارد، کالا و محتوا منتشر می‌کند و سفارش می‌گیرد؛ کاربران فروشگاه را دنبال می‌کنند، پست‌ها را می‌پسندند، ذخیره و با دوستانشان به اشتراک می‌گذارند و زیر پست نظر می‌نویسند. زبان محصول فارسی و راست‌به‌چپ است و ورود با شمارهٔ موبایل ایرانی و کد یک‌بارمصرف پیامکی انجام می‌شود. هر حساب حداکثر یک فروشگاه دارد.

تفاوت جرقه با یک فروشگاه اینترنتی مستقل این است که فروشنده لازم نیست دامنه، میزبانی یا پنل جداگانه بخرد و راه بیندازد؛ ویترین، مدیریت سفارش، تیکت پشتیبانی، آمار و اعلان‌ها از ابتدا آماده‌اند و فروشگاه در معرض خریداران خود پلتفرم هم قرار می‌گیرد. در مقابل، جرقه خودش فروشنده، انبار یا شرکت حمل نیست: قرارداد خرید بین خریدار و همان فروشگاه بسته می‌شود و قیمت، موجودی، بسته‌بندی، ارسال، مرجوعی و خدمات پس از فروش بر عهدهٔ فروشگاه است.

آنلاین‌شاپ‌ها می‌توانند فروشگاه بسازند و کالا، سفارش، تیکت، آمار، فهرست مشتریان، کد هدیه و اعتبار خرید را رایگان مدیریت کنند. تنها هزینه‌ای که در محصول از فروشگاه کم می‌شود، پیامک‌های اطلاع‌رسانی سفارش به مشتری است: هر پیامک بر اساس تعداد قطعه‌های ۷۰ کاراکتری از کیف پول فروشگاه در جرقه کسر می‌شود، نرخ هر قطعه را مدیریت پلتفرم تعیین می‌کند و فروشگاه می‌تواند هر قالب پیامک را جداگانه خاموش کند. پیامک کد ورود و اطلاع‌رسانی‌های خود پلتفرم به حساب فروشگاه نوشته نمی‌شود. کیف پول از طریق درگاه بانکی شارژ می‌شود (حداقل ۱۰٬۰۰۰ و حداکثر ۵۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان). پرداخت سفارش در حال حاضر پرداخت در محل یا کارت‌به‌کارت با بارگذاری رسید است و مستقیماً بین خریدار و فروشگاه انجام می‌شود؛ درگاه پرداخت آنلاین سفارش هنوز فعال نیست.

فروشگاه‌های فعال در jerege.ir/{username}، شرایط ارسال و مرجوعی هر فروشگاه در jerege.ir/{username}/info و کالاها و محتوای منتشرشده در jerege.ir/posts/{id} قرار دارند؛ فهرست به‌روز آن‌ها در نقشهٔ سایت آمده است. جستجو با پارامتر q روی صفحهٔ اصلی کار می‌کند. صفحه‌های حساب کاربری، سبد خرید، سفارش، کیف پول و پنل مدیریت فروشگاه خصوصی‌اند و برای خزنده‌ها باز نیستند. دامنه‌های jerege.shop و jerege.com متعلق به همین پلتفرم‌اند و به‌صورت دائمی به jerege.ir منتقل می‌شوند. ایمیل رسمی info@jerege.ir است.

امکانات اصلی که در محصول وجود دارد:

- مدیریت سفارش (order management): فروشنده سفارش‌ها را بررسی و تأیید می‌کند، ارسال را با کد رهگیری ثبت می‌کند، تحویل یا لغو را ثبت می‌کند و فاکتور را برای مشتری چاپ می‌گیرد؛ خریدار هم وضعیت را تا تحویل پیگیری می‌کند.
- مدیریت کالا و محتوا (product management): انتشار کالا یا محتوا با تصویر و ویدئو، تعیین قیمت، موجودی، تنوع (مثل رنگ و اندازه)، مشخصات فنی و کد کالا که مشتری با جستجوی آن مستقیم به صفحهٔ کالا می‌رسد.
- ویترین عمومی فروشگاه (storefront): صفحهٔ عمومی با نام کاربری، لوگو، معرفی، راه تماس، روش‌های ارسال دلخواه و سیاست مرجوعی، بدون نیاز به سایت جداگانه.
- کشف فروشگاه و جستجو (store discovery): خریدار بدون ورود هم می‌تواند فروشگاه‌ها و کالاها را ببیند، با متن یا کد کالا جستجو کند و فروشگاه‌های مورد علاقه‌اش را دنبال کند تا تازه‌هایشان را ببیند.
- ارتباط با مشتری (customer communication): تیکت پشتیبانی جداگانه برای هر فروشگاه و برای هر سفارش، نظر و پاسخ زیر پست‌ها، و امتیاز و نظر خریدار پس از سفارش با امکان پاسخ فروشنده.
- پیامک رویدادهای سفارش (SMS notifications): اطلاع‌رسانی پیامکی تأیید پرداخت، ارسال، تحویل، لغو، تغییر اعتبار و پاسخ تیکت به مشتری، با امکان روشن یا خاموش کردن هر قالب به‌صورت جداگانه.
- باشگاه مشتری و ابزار فروش (marketing tools): ساخت کد هدیه مبلغی یا درصدی با سقف مبلغ، حداقل سفارش و تاریخ انقضا، و ثبت اعتبار خرید برای هر مشتری که در تسویهٔ همان فروشگاه مصرف می‌شود.
- آمار فروشگاه (analytics): سفارش موفق، در جریان و لغوشده، درآمد تحویل‌شده، میانگین ارزش سفارش، نرخ تبدیل، بازدید صفحه، بازدیدکنندهٔ آنلاین، دنبال‌کننده، سبد رهاشده، پست‌های پربازدید و نقشهٔ سفارش‌ها به تفکیک استان و شهر.
- مدیریت مشتریان (customer management): فهرست خریداران فروشگاه با مرتب‌سازی بر اساس آخرین یا بیشترین خرید و خروجی اکسل.
- ابزار فروشندهٔ اینستاگرامی (Instagram tools): وقتی اتصال اینستاگرام در پلتفرم روشن باشد، فروشگاهی که اکانت حرفه‌ای دارد می‌تواند آن را وصل کند تا با نوشتن کلمهٔ کلیدی در کامنت، لینک کالا در جرقه برای همان کاربر ارسال شود و پست‌ها و اطلاعات اکانت به جرقه منتقل شود.
- سبد خرید و تسویه (checkout): سبد و تسویه برای هر فروشگاه جداست، موجودی در زمان ثبت سفارش برای مدت محدود رزرو می‌شود و خریدار روش ارسال، کد هدیه و اعتبار فروشگاه را در همان تسویه اعمال می‌کند.

## About Jerege

- [درباره ما](https://jerege.ir/about.md): جرقه چیست، برای چه کسانی است، ابزارهای فروشنده و خریدار کدام‌اند، و ساخت فروشگاه رایگان است.

## Guides

- [مرکز آموزش](https://jerege.ir/help.md): پرسش‌های پرتکرار درباره ورود، سفارش، ارسال، فروشگاه، هزینهٔ پیامک و اتصال اینستاگرام.

## Buyers

- [کشف فروشگاه‌ها و کالاها](https://jerege.ir): ویترین عمومی فروشگاه‌ها و کالاهای منتشرشده. جستجو با پارامتر q بدون ورود هم کار می‌کند.

## Policies and Trust

- [قوانین سایت](https://jerege.ir/terms.md): قوانین استفاده از جرقه به‌عنوان بازارگاه فروشگاه‌های اینترنتی: نقش پلتفرم، مسئولیت فروشنده در ارسال و کالا، پرداخت، لغو و پشتیبانی.
- [تماس با ما](https://jerege.ir/contact): راه‌های رسمی ارتباط با جرقه، دامنه jerege.ir، ایمیل info@jerege.ir و نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد). پیام مهمان و کاربر ثبت و در پنل مدیریت پیگیری می‌شود.

## Optional

- [نقشه سایت](https://jerege.ir/sitemap.xml): فهرست کامل فروشگاه‌های فعال و کالاهای منتشرشده برای خزنده‌ها.
- [قواعد خزش](https://jerege.ir/robots.txt): مسیرهای عمومی و خصوصی سایت برای خزنده‌ها.