# درباره ما — جرقه

جرقه جایی است که خریدار و فروشگاه کنار هم می‌مانند — با دنبال‌کردن، نظر خریداران، سفارش شفاف، گفتگوی مستقیم و پیامک رویدادها.

نسخهٔ HTML این صفحه: https://jerege.ir/about

## جرقه چیست؟

جرقه یک پلتفرم اجتماعی برای فروشگاه‌های آنلاین است. هدفمان ساده است: خرید مطمئن از فروشگاه‌هایی که می‌شناسید و به آن‌ها اعتماد دارید، و ابزارهایی که فروشگاه را نزدیک مشتری نگه می‌دارد.

جرقه خودش فروشنده، انبار یا پیک نیست. قرارداد خرید بین شما و همان فروشگاه است. نقش ما فراهم‌کردن بستر معرفی، سفارش، پیگیری و ارتباط است.

## برای خریداران

فروشگاه محبوبتان را دنبال کنید تا تازه‌های همان فروشگاه در صفحه شما جمع شود. با نام، توضیح یا کد کالا جستجو کنید؛ جزئیات بسیاری از کالاها بدون ورود هم باز است.

کالا را به سبد بگذارید، روش ارسال را انتخاب کنید و وضعیت سفارش را تا تحویل ببینید. رضایت خریداران همان فروشگاه را بخوانید و بعد از خرید، تجربه خودتان را بگذارید. اگر فروشگاه پیامک را فعال کرده باشد، ممکن است همین رویدادها را با پیامک هم بگیرید.

زیر پست نظر بنویسید، پست را بپسندید یا ذخیره کنید، با دوستان در جرقه به اشتراک بگذارید و برای سؤال یا پیگیری، مستقیم با فروشگاه تیکت بزنید. اگر فروشنده برایتان اعتبار بگذارد یا کد هدیه بدهد، در سفارش همان فروشگاه استفاده می‌شود.

## برای فروشگاه‌ها

ویترین عمومی با نام کاربری، لوگو، درباره و روش ارسال بسازید. کالا و محتوا را با تصویر و ویدئو منتشر کنید و موجودی، قیمت و مشخصات را خودتان تعیین کنید.

سفارش‌ها را بررسی، ارسال و تحویل کنید؛ فاکتور را برای مشتری چاپ کنید. تیکت‌های پشتیبانی را در همان محیط پاسخ دهید و گفتگو را باز یا بسته نگه دارید. برای رویدادهایی مثل تأیید پرداخت، ارسال و تحویل می‌توانید به مشتری پیامک بفرستید و هر قالب را جداگانه روشن یا خاموش کنید.

برای مشتریان اعتبار کیف پول بگذارید، کد هدیه بسازید، آمار سفارش و بازدید را ببینید و فهرست خریداران فروشگاهتان را مدیریت کنید — ویترین، سفارش، پشتیبانی، پیامک و باشگاه مشتری در یکجا.

اگر اتصال اینستاگرام در پلتفرم روشن باشد، فروشگاهی که اکانت حرفه‌ای (Business یا Creator) دارد می‌تواند آن را وصل کند تا با نوشتن کلمهٔ کلیدی در کامنت، لینک کالا در جرقه برای همان کاربر ارسال شود و پست‌ها و اطلاعات اکانت به جرقه منتقل شود.

## چگونه شروع کنیم؟

با شماره موبایل وارد شوید، فروشگاه‌ها را کشف و دنبال کنید، و هر وقت آماده بودید سفارش بدهید. اگر می‌خواهید بفروشید، فروشگاه بسازید، کالا بگذارید و سفارش بگیرید؛ ساخت فروشگاه و ابزارهای ویترین، کالا، سفارش، تیکت، آمار، کد هدیه و اعتبار مشتری رایگان است. پیامک اطلاع‌رسانی سفارش به مشتری از کیف پول فروشگاه کسر می‌شود.

برای سؤال درباره خود پلتفرم از «تماس با ما» پیام بفرستید. جزئیات حقوقی در «قوانین سایت» و راهنمای روزمره در «مرکز آموزش» آمده است.